JEAN VAUDAUX - VETRAZ MONTHOU

Distributeur agréé STIHL & VIKING

Vous trouverez toutes les informations légales ci-dessous :

ARTICLE 1 : PRIX Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Vaudaux.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de vaudaux.fr jusqu’au complet encaissement du prix par vaudaux.fr.

ARTICLE 2 : COMMANDE Sur le site internet www.vaudaux.fr. Vous pouvez également commander par téléphone au 04.50.36.78.80 du lundi au samedi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Vaudaux.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 3 : VALIDATION Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuves contraires, les données enregistrées par vaudaux.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par vaudaux.fr et ses clients.

ARTICLE 4 : DISPONIBILITÉ Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserves de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

ARTICLE 5 : CONFORMITÉ DES PRODUITS Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit à l’adresse suivante : accueil@vaudaux.fr, et de nous renvoyer le ou les produits après réponse à votre demande. Vaudaux.fr procédera, à votre choix, à l’échange ou le remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Un bordereau de retour vous sera envoyé pour tout retour de produits. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale, soit 2 ans pour les particuliers et 1 an pour les professionnels.

ARTICLE 6 : LIVRAISON Livraison machines : Haute-Savoie / Savoie Livraison vêtements : France métropolitaine Vous avez le choix entre la livraison à l’adresse indiquée lors du processus de commande ou le retrait en magasin de votre choix. Concernant les machines, nos produits sont livrés dans leurs cartons d’origine non montés dans le cas d’une livraison à l’adresse indiquée. Pour un retrait de la commande en magasin, le produit sera monté. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Les délais de livraison varient de 24h à 72h pour les produits en stock. Pour les produits non stockés le délai sera, à titre indicatif, de 1 à 2 semaines. La livraison est effectuée soit par La Poste en Colissimo suivi soit par transporteur indépendant en suivant les produits commandés. Vous recevrez un email pour vous informer du délai de livraison et de la date d’expédition du produit. En cas de retard de livraison, un mail vous sera expédié. Vous pourrez choisir le remboursement par virement bancaire ou alors le prolongement de la commande fixée. En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit. Dans ce cas, si vous recevez le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à la réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins. Nous vous invitions également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service Client pour toute question ou en cas de problème. Problèmes de livraison : vous devez notifier sur le bon du transport du transporteur puis au transporteur par lettre avec accusé de réception et à vaudaux.fr toutes réserves sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) dans les trois jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévus.

ARTICLE 7 : PAIEMENT Le règlement de vos achats s’effectue : - Soit par carte bancaire : VISA, EuroCard/MasterCard, American Express, autres cartes bancaires françaises.

ARTICLE 8 : REMBOURSEMENT Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

ARTICLE 9 : DROIT DE RETRACTATION Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour rapporter en magasin, ou retourner à vaudaux.fr le produit qui ne vous conviendrait pas. Dans ce dernier cas, les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits restitués dans leurs états d’origines et complets (emballage, accessoires, notices, etc…), en bons états et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

ARTICLE 10 : SERVICE CLIENT Pour toutes informations ou questions, notre service client est à votre disposition : Tél : 04.50.36.78.80 Fax : 04.50.36.78.83 Email : accueil@vaudaux.fr Adresse : 138 route de Taninges, 74100 VETRAZ MONTHOUX

ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de vaudaux.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par email (accueil@vaudaux.fr) ou par téléphone au 04.50.36.78.80. Illustrations et descriptifs produits sous réserves de modification de la part de nos fournisseurs.

ARTICLE 12 : GARANTIE Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez un remboursement, merci de nous contacter par email (accueil@vaudaux.fr) ou par téléphone 04.50.36.78.80. Les produits doivent être retournés ou rapportés en magasin dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballages, notices) En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales. Les produits achetés sur vaudaux.fr peuvent donner droit à une garantie. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou panne sur un produit, vous pouvez contacter notre service client. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas : - Le remplacement des consommables, - L’utilisation anormale ou non conforme du produit. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits, - Les pannes liées aux accessoires, - Les défauts et les conséquences dus à un réparateur non agréés par notre fournisseur et vaudaux.fr, - Les défauts et les conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné, - Les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure. Toutefois, en tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale.

ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE – LITIGES Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou des commerçants, seuls les tribunaux français seront compétents.

VAUDAUX, société par actions simplifiée au capital de 700 000 euros, inscrite au RCS de Thonon Les Bains sous le n° 77 B 42 SIREN 309192144, identifiée sous le numéro TVA FR 73309192144 et dont le siège social se situe Route de Taninges - 74100 VETRAZ MONTHOUX

Tél : 04 50 36 78 80 - Contact : marketing@vaudaux.fr

Ventes

Le contrat de vente est passé avec VAUDAUX JEAN SAS. Pour toutes questions, réclamations et objections, vous pouvez nous joindre à cette adresse marketing@vaudaux.fr ou au 0450367880.

Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement (texte à modifier en fonction du bouton "commander") » vous passez une commande ferme des articles énumérés sur la page de commande. Vous recevrez après avoir passé votre commande, une confirmation par e-mail. A réception de cette confirmation de commande, le contrat d’achat est conclu.

Droit de rétractation

Exercer votre droit de rétractation

Prix et frais d’envoi

Les prix indiqués sur les pages des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et toutes les autres composantes du prix. Pour notre livraison nous facturons des frais d’expédition. Les frais d’expédition sont indiqués. Il n'y aura pas de frais supplémentaires facturés séparément par un tiers.

Le prix indiqué sur les fiches produits comprend l’écoparticipation, liée au coût d’élimination des déchets d’équipement électriques et électroniques.

Livraison et enlèvement

Lorsque nous proposons les articles à la livraison, celle-ci se fait, sauf indication contraire dans la description du produit, dans les 5 jours ouvrés. La livraison n’a lieu que vers .

Lorsque nous proposons l’enlèvement d’articles, vous recevez, dans la mesure où les articles proposés sont prêts pour l’enlèvement, un avis d’enlèvement.

Si, pendant le traitement de votre commande, nous constatons que les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informons par e-mail.

Paiement

Les paiements se font par PayPal. Nous nous réservons le droit de refuser certains modes de paiement.

Processus de commande

Une fois que vous avez sélectionné le produit désiré, vous pouvez le mettre sans engagement dans le panier en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. Vous pouvez, à tout moment et sans engagement, vérifier le contenu du panier en cliquant sur le bouton [Panier]. Vous pouvez retirer les produits du panier en cliquant sur le bouton [Supprimer].

Si vous voulez acheter les produits dans le panier, vous devez cliquer sur le bouton [Payer maintenant], puis vous entrez vos données. Les champs obligatoires sont indiqués par une étoile. Un enregistrement n’est pas requis. Vos données sont transmises cryptées. Après avoir entré vos données, vous pouvez les vérifier à nouveau. En cliquant sur le bouton « Commander » (texte à modifier en fonction du bouton "commander") vous concluez le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en ferment la fenêtre du navigateur. Vous trouverez sur les pages en question de plus amples informations, par exemple vos possibilités de correction.

Nous enregistrons vos données de commande et vous les envoyons ainsi que nos conditions générales de vente (« CGV ») avec la confirmation de commande par e-mail.

Vous pouvez aussi lire et/ou enregistrer à tout moment les CGV sous : Conditions générales de vente.

Pour des raisons de sécurité, vos données de commande ne sont plus accessibles par Internet une fois la commande passée.

Garantie

La garantie légale s'applique sur tous nos articles. En outre, toutes les marchandises de marque STIHL et VIKING bénéficient des conditions de garantie de ANDREAS STIHL SAS (Conditions de garantie)

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site Internet. La protection de votre sphère privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-dessous en détail du traitement de vos données.

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel
Toutes les données à caractère personnel tombant dans le cadre de nos services en ligne sont traitées de façon systématiquement confidentielles conformément aux prescriptions alors en vigueur pour la protection des données à caractère personnel et sont collectées, traitées et utilisées dans le seul but de l’exécution des contrats et de la défense de nos propres intérêts commerciaux légitimes dans le domaine du conseil et du suivi de notre clientèle et de l’adaptation des produits aux besoins réels. Nous utilisons les données que vous fournissez dans le cadre du processus de la commande sans votre accord express exclusivement pour exécuter et traiter votre commande. Vos données sont bloquées pour toute autre utilisation une fois le traitement complet du contrat et le paiement effectué, et elles sont supprimées à l'issu du délai de conservation légal selon le droit fiscal et commercial, dans la mesure où vous n'avez pas expressément autorisé l'utilisation prolongée de vos données.

Utilisation des cookies
Afin de rendre la visite de notre site Internet attractive et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons, sur certaines pages de notre site Internet, ce que l’on appelle des « cookies ». Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de votre navigateur, c’est à dire après fermeture de votre navigation (cookies par session). D’autres cookies restent sur votre terminal et permettent, à nous ainsi qu’à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine visite (cookies permanents). Vous pouvez régler votre navigateur de façon à être informé de l’installation de cookies et décider au cas par cas de leur acceptation ou exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de façon générale. En cas de refus des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être restreinte.

Droits des utilisateurs
Vous pouvez rétracter à tout moment votre accord sur l'enregistrement de vos données à caractère personnel. Nous prendrons alors toutes les mesures nécessaires afin d’assurer que votre demande est prise en compte et que vos données sont supprimées. Vous êtes en droit de demander une information gratuite relative aux données à caractère personnel enregistrées vous concernant. Vous bénéficiez en outre d'un droit de corriger, de bloquer et de supprimer vos données à caractère personnel conformément aux réglementations en vigueur.

Modifications de cette déclaration de protection des données
Du fait de l'amélioration d'Internet, nous adapterons également en permanence notre déclaration sur la protection des données. Nous ferons connaître sur ce site Internet tous les changements dans les meilleurs délais. C'est pourquoi, vous devez appeler régulièrement cette page pour vous informer de l’état le plus récent de la déclaration de protection des données.

Analyse Internet avec Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations produites par le cookie sur votre utilisation du site Internet sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux USA et y sont enregistrées.

Dans le cas de l’activation de l’anonymisation IP sur ce site Internet, votre adresse IP sera cependant raccourcie auparavant par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l’accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA et raccourcie là-bas. L’anonymisation-IP est active sur ce site Internet. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web, afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site et de proposer à l’exploitant du site des prestations de service relatives à l'utilisation du site et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés du logiciel de votre navigateur. Nous vous informons cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet.

Vous pouvez en outre empêcher le recensement par Google des données générées par le cookie relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Transmission des données d’analyse Internet
Les données collectées avec le service d’analyse Internet Google Analytics sont également utilisées par la Andreas Stihl AG und Co. KG pour l’optimisation et l’amélioration de ce site Internet.

Vous pouvez empêcher l’utilisation des données générées par le cookie relatives à votre utilisation du site Internet ainsi que le traitement de ces données par la Andreas Stihl AG und Co. KG, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni sous le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Par cette action s’arrête aussi automatiquement l’analyse Internet avec Google Analytics par l’exploitant de ce site Internet.

Médias sociaux et Plugins sociaux
Nous vous offrons également sur nos pages figurant dans les médias sociaux (Facebook, LinkedIn, YouToube, Google+) une assistance complète personnalisée. Si vous nous adressez une demande sur l’un de ces médias sociaux, nous transmettons la demande au service compétent. Les données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne sont pas transmises à des tiers.

Pour pouvoir entrer en contact avec nous via les médias sociaux, vous devez vous enregistrer auprès de ces services. A cet effet, les entreprises se trouvant derrière chaque service en question collectent, enregistrent et utilisent le cas échéant des données à caractère personnel. Nous n’avons pas d’influence sur le type, le volume et le traitement de ces données.

Nous utilisons en outre des plugins sociaux sur nos pages Internet. Il s’agit, entre autres, de : « Bouton partager » de Facebook Bouton « +1 » de Google Plus Bouton « twitter »

Il s’agit en l’occurrence d’offres des entreprises nord-américaines suivantes :

Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Google Inc., (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Twitter. Inc., (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)

Si vous appelez une page Internet de notre site contenant un tel plugin, votre navigateur crée un lien direct avec le serveur de chaque entreprise. Le contenu des plugins est transmis directement par eux sur votre navigateur et intégré dans le site Internet. Nous n’avons donc pas d’influence sur le volume des données que récolte chaque entreprise à l’aide de ces plugins. Nous vous informons donc selon l’état de nos connaissances :

De par l’intégration des plugins, chaque entreprise est informée que vous avez appelé la page correspondante de notre site internet. Si vous êtes connecté sur l’une des entreprises citée plus haut, celles-ci peuvent attribuer la visite à leur compte sur place. Si vous interagissez avec les plugins, l’information correspondante est transmise directement de votre navigateur à chaque entreprise et enregistrée là-bas. Si vous ne disposez pas d’un compte chez l’une des entreprises citée plus haut, il existe malgré tout la possibilité que celles-ci prennent connaissance de votre adresse IP et l’enregistrent.

Il ne peut donc être exclu que chaque visiteur de notre site Internet soit recensé par les entreprises citées plus haut au moyen de son adresse IP et de l’URL appelé, même s’il ne clique pas sur les plugins et même s’il n’est pas enregistré auprès de l’entreprise avec un compte d’utilisateur. Votre visite de nos pages Internet peut donc, le cas échéant, être suivie à la trace par ces entreprises.

Pour plus d'informations sur le but et l’étendue de cette collecte de données et sur le traitement et l’utilisation ultérieurs de ces données par cette entreprise, ainsi que sur vos droits y afférents et les possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée, merci de consulter la politique de protection des données de :

Facebook : http://www.facebook.com/policy.php. Google : http://www.google.com/intl/de/privacy/privacy-policy.html Twitter : https://twitter.com/privacy

Si vous êtes membre auprès de l’une des entreprises citées plus haut, et que vous ne souhaitez pas que celles-ci récoltent des données sur vous via notre site Internet, et qu’ils les associent à vos données de membre enregistrées là-bas, vous devez vous déconnecter là-bas avant de commencer à utiliser notre site.

Transmission de données à caractère personnel
Vos données sont transmises à l’entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Pour le déroulement des opérations de paiement nous transmettons vos données de paiement à l’entreprise partenaire et/ou à l’institut de crédit chargé de votre paiement. L’opération de paiement se fait par le prestataire de service de paiement PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. étage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Les détails concernant la protection des données chez PayPal et la déclaration de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A peuvent être consultés sur le site Internet de PayPal sous www.paypal.de . Pour mener à bien le processus de paiement, nous transmettons les données suivantes à PayPal : marchandises achetées et montant global de la transaction.

Sécurité des données
Vos données à caractère personnel sont cryptées dans le processus de commande sur Internet. Nous sécurisons notre site Internet et les autres systèmes au moyen de mesures techniques et d’organisation courantes et reconnues contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non-autorisées sans que nous puissions garantir une protection absolue. L’accès à votre compte client n’est possible qu’en entrant votre mot de passe personnel. Vous devez protéger vos données de connexion et fermer la fenêtre de votre navigateur si vous avez terminé la communication avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes.

Interlocuteur
Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, en cas de divulgation, de rectification, de blocage ou de suppression de données ou pour révoquer des autorisations accordées, vous pouvez vous adresser directement à nous. Vous trouverez le détail de nos coordonnées dans nos mentions légales.

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